[Internacional] Qantas pede desculpas com milhares de passagens de graça

Qantas pede desculpas com milhares de passagens de graça


A companhia aérea australiana está oferecendo milhares de passagens
aéreas de graça como forma de reconquistar os clientes insatisfeitos com
a greve que paralisou os voos na semana passada.


A companhia aérea australiana Qantas vai oferecer passagens aéreas de
graça para dezenas de milhares de pessoas que foram afetadas pela greve
de funcionários no final de outubro. A ideia é reconquistar a confiança
do mercado, em meio aos danos à marca causados pelo episódio.



Os voos grátis valem para todos os que compraram passagem na
Austrália para viagens marcadas entre os dias 29 (a partir das 17 horas)
e 31 de outubro (todo o dia). Esses passageiros receberão passagens de
ida e volta para qualquer lugar na Austrália e Nova Zelândia. Os
passageiros poderão reservar viagens a partir do dia 14 de dezembro. A
oferta terá validade de dois anos.

A Qantas entrará em contato com os passageiros por email para
informar da promoção – que é uma medida adicional para compensar os
clientes, além dos gastos já efetuados em acomodação e reembolso de voos
que foram cancelados por causa da greve.

A oferta de voos grátis vale somente para passageiros que compraram
os voos na Austrália e Nova Zelândia. Passageiros internacionais que
adquiriram os bilhetes no exterior não participam da promoção. Segundo a
Qantas, em breve será anunciada uma medida de compensação para esses
clientes.

“Esta oferta de bilhetes é uma de uma série de iniciativas que
estamos anunciando como forma de pedir desculpas”, disse Alan Joyce,
presidente executivo da Qantas, conforme citado pela CNN Internacional.

Com a greve, cerca de 70 mil pessoas foram afetadas pelo cancelamento de voos em 22 países diferentes.

Fonte: iG
Via: Cavok


Nota do Editor: Se fosse no Brasil, será que iria ocorrer a mesma coisa?

Bela iniciativa